Integridade
Nossos limites
A categoria tem um histórico ruim. Estes são os compromissos que assumimos por escrito — e como verificamos.
Nunca damos diagnóstico
Nem confirmamos suspeita. Se você perguntar se tem alguma doença, a resposta é que sobre isso não falamos — e que a pergunta é para um médico.
CP art. 284 — curandeirismo inclui fazer diagnóstico.
Como verificamos
Classificador roda em toda mensagem, nos dois sentidos. Resposta que cruza a linha é bloqueada antes de chegar em você.
Nunca prometemos cura
De nada, nem por meio simbólico. Não existe carta, trânsito ou ritual que cure doença.
CP art. 283 — anunciar cura por meio secreto ou infalível é crime, inclusive no anúncio.
Como verificamos
Toda peça de publicidade passa por revisão antes de subir. O bloqueio na geração é duro, não é ajuste de tom.
Nunca indicamos substância
Chá, erva, banho, tintura, fórmula. Nada com finalidade terapêutica, nem mesmo algo inócuo.
A jurisprudência alcança até substância inofensiva: o dano reconhecido é afastar a pessoa do tratamento adequado.
Como verificamos
Bloqueio na saída do modelo e cláusula de descredenciamento imediato para especialista.
Nunca desencorajamos tratamento
Se você faz terapia, toma medicação ou está em acompanhamento, a gente incentiva a continuar. Sempre.
Interromper tratamento por orientação nossa seria o dano exato que a lei tenta impedir.
Como verificamos
Padrão detectado tanto na sua mensagem quanto na resposta. Quando o tema aparece, entra aviso explícito.
Nunca vendemos medo
Não existe "abertura de caminho", "limpeza" ou "amarração" à venda aqui. Previsão difícil se entrega com acolhimento e agência, nunca como ameaça seguida de oferta.
CP art. 171 — usar influência para obter vantagem patrimonial é estelionato.
Como verificamos
É o padrão de abuso mais documentado da categoria no exterior. Auditamos conversas por amostragem e descredenciamos na primeira ocorrência.
Crise interrompe a leitura
Se aparecer sinal de risco à vida, a conversa oracular para. Nenhuma carta é tirada, nenhum trânsito é lido. Você recebe o CVV 188 e um convite para voltar quando quiser.
Como verificamos
Detecção acontece antes de qualquer chamada ao modelo. A resposta é fixa e escrita por gente, não gerada.
Por que pedimos dois consentimentos
O conteúdo das suas conversas pode revelar convicção filosófica ou religiosa, e a LGPD trata isso como dado pessoal sensível (art. 5º, II). Para dado sensível, as bases legais do art. 7º não valem — só as do art. 11, que na prática exigem consentimento específico e destacado.
Por isso são duas caixas no cadastro, não uma. Embutir esse consentimento no aceite geral dos termos é o atalho que quase toda a categoria toma — e que derruba a base legal inteira se alguém questionar.
- · Conteúdo de conversa criptografado em repouso, com chave por titular.
- · Dados hospedados no Brasil.
- · Exclusão real, alcançando backups e memória vetorial.
- · Nenhum dado seu treina modelo — nem nosso, nem de terceiro.
Relatório de integridade
Compromisso não verificado é marketing. Todo ano publicamos os números que importam:
- Especialistas descredenciadose por qual motivo
- Reembolsos concedidosvalor e proporção
- Respostas bloqueadas pelo guarda-corpopor categoria
- Encaminhamentos ao CVVvolume agregado
Agregado e sem identificar ninguém. O objetivo é auditar a plataforma, não vigiar quem usa.